К Уполномоченному по правам человека в Курской области Владимиру Фирсову обратилась пожилая семейная пара по вопросу возврата денежных средств за авиабилеты.
Как сообщили куряне, их рейс «Москва-Иркутск» был отменен из ограничительных мер в связи с коронавирусом. Пытаясь вернуть деньги, пенсионеры обратились к авиаперевозчику «Победа». Им сообщили, что деньги будут зачислены на их счет в личном кабинете, с которого можно до 1 июня 2021 года оформить покупку новых билетов. Однако, сами пенсионеры сообщили, являются инвалидами 2 группы, страдают многими заболеваниями и не смогут куда-либо отправиться самолетом.
Однако, в соответствующем постановлении правительства РФ есть исключение для инвалидов I или II группы, ветеранов Великой Отечественной войны, членов многодетной семьи. и некоторых других категорий. Они могут сразу направить авиакомпании заявление о возврате денег. Тем не менее, пожилая пара получила отказ. А обратиться к авиаперевозчику через онлайн-форму на сайте пенсионеры не смогли.
Владимир Фирсов направил обращение в авиакомпанию. В письме Уполномоченному сообщили, что представитель перевозчика связался с заявителями и проинформировал о возврате денежных средств.
